Condicions de reserva
PEL QUE FA A LA SEVA RESERVA
Reserva:
Per a formalitzar la seva reserva un paga i senyal del 30% haurà de ser emesa dins de les 48 hores següents. També podem demanar que s’efectuï la paga i senyal algunes hores següents.
Anul.lació de la reserva:
En cas de reserva de només un allotjament:
La cancel•lació efectuada per la persona usuària dins dels 28 dies
anteriors a la data d’arribada dóna lloc a les següents penalitzacions:
a) Reserva per 2 o menys dies, el 30% del preu total de l’estada.
b) Reserva per més de 2 dies i fins a 7 dies, el 35% del preu total de l’estada.
c) Reserva per més de 7 dies, el 25% del preu total de l’estada.
La persona usuària té dret a cancel•lar la reserva confirmada, sense cap penalització, sempre que es faci abans dels 28 dies anteriors a la data d’arribada.
En cas de reserva de més d’un allotjament
a) En cap cas es retornarà la paga i senyal.
b) La resta pendent d’abonar s’ha de liquidar 28 dies abans de l’arribada
El pagament de la reserva confirma l’acceptació de les condicions de lloguer.
MOLT IMPORTANT !
Registre de viatgers: Segons l’Ordre IRP/352/2009 de 3 de Juliol de la Generalitat de Catalunya és d’obligat compliment registrar i fer signar les corresponents fitxes o comunicats d’entrada de totes les persones allotjades majors de 16 anys i fer la comunicació de les dades als mossos d’esquadra dins el termini de les 24 hores següents a l’inici de l’allotjament de cada persona viatgera. Per tant, és molt important que totes les persones majors de 16 anys vinguin amb el seu corresponent D.N.I., ja que, en cas contrari, s’els hauria de denegar l’entrada. Els menors de 16 anys hauran de constar a la fitxa d’un dels adults al seu càrrec.
A la seva arribada:
1- En primer lloc, li ensenyarem l’allotjament que té reservat per comprovar que tot estigui correcte i al seu gust.
2- Ens haurà de signar l’acceptació de les condicions de lloguer i normes de l’establiment i entregar-nos els document d’identitat de tots els majors de 16 anys perquè puguem complimentar les fitxes del registre de viatgers, esmentat en l’apartat anterior.
3- Abonar la totalitat de la quantitat pendent (en reserves en las que intervenen més d’una família, haurà d’abonar la quantitat pendent la primera família que arribi). En el cas de reserva de més d’un allotjament, el pagament ja s’haurà efectuat 28 dies abans.
4- Taxa turística a Catalunya: segons el decret 159/2012 d’establiments d’allotjaments d’ús turístics i d’habitatges d’ús turístics, s’abonarà a TURISME RURAL MAS PAGUINA l’import de 0,50 euros per persona i dia, amb un màxim de 7 dies d’estància. Els menors de 16 anys queden exempts de pagar
5- Els entregarem les claus.
Horaris:
la normativa del Departament de Comerç, Consum i Turisme diu que, el dret a l’ocupació de l’allotjament comença a les 18 h. del dia d’arribada i s’acaba a les 12 h. del dia de sortida. En dies anomenats “de canvi”, quan el mateix dia surten uns clients i n’entren uns altres, la qual cosa sol passar sobretot a l’estiu, ens veiem obligats a seguir aquest horari sense concessions. Fora dels dies de canvi podem ser més flexibles i es demana un suplement proporcional al preu per a la sortida fins a les 17h. Ens adaptarem als seus desitjos sempre que ens sigui possible, però sempre tenint en compte el nostre propi horari de recepció (cal que, amb anterioritat a la seva arribada, ens facin saber l’hora aproximada, per tal que ens puguem assegurar que hi haurà algú per a rebre’ls).
Aforament: En cap cas s’admetran més persones (ni adults, ni nens) que les places que consten en la descripció de l’allotjament reservat. En cas que ocupeu tota la finca i que desitgeu rebre convidats, es cobrarà un suplement de 5 euros / dia per convidat per l’ús de les instal.lacions.
Fiança: Tenint en compte les experiències viscudes, ens veiem obligats a retenir una fiança de 100, 150 o bé 200€ (depenent de la casa), que es retornarà sempre i quan es deixi tot tal com us ho heu trobat a l’arribada. Preguem que deixeu sempre i en tot moment les zones a compartir en bon estat de neteja i ordre tant a la sala de jocs com a les zones comunitàries (barbacoa, piscina etc.), escombraries als contenidors exteriors corresponents etc. S’esbrinarà que tot estigui en l’estat en què s’ho han trobat per tal de tornar la fiança per transferència bancària el dia feiner consecutiu al dia de sortida.
RESPECTE I CONVIVÈNCIA
A Turisme Rural Mas Paguina és una casa rural on hem cuidat tots els detalls i ens preocupem que tot estigui en molt bon estat. Demanem que totes les persones que formin part del grup estiguin informades de les normes que detallem a la pestanya corresponent. Demanem respecte per a les coses i que cuideu la nostra casa com si fos la vostra.
En cas que la vostra reserva sigui de tota la finca, tingueu en compte que nosaltres vivim aquí, en la part extrema del jardí. Per tant entenem que tots els espais comuns són a compartir amb nosaltres. Us demanem que a la zona comunitària hi hagi un bon estat de neteja i ordre. A més per tal de mantenir tots els espais en perfectes condicions, netegem cada dia piscina, zones com a terrasses, jardins, recepció etc. Agraïm la vostra comprensió.
Normes
A ser un lloc on tots els hostes trobin la tranquil.litat necessària per poder relaxar-se i gaudir de les seves vacances. És un ambient rural i tots busquem respecte i convivència.
Prenent nota de les experiències viscudes, hem establert unes quantes “normes” per intentar que tots en puguin disfrutar i, al mateix temps, evitar que algú se senti molestat i/o envaït pels altres clients.
Preguem que deixeu la casa tal com us l’heu trobada a l’arribada.
1- Mobiliari/equipament/electrodomèstics: els mobles no es poden desplaçar, la majoria d’ells són antics i cada moviment els pot fer malbé. Els equipaments de cuina han de tornar al seu lloc així com els electrodomèstics. La vaixella s’ha de tornar a guardar al seu apartament.
2- Persones extres: No es permet l’estada a persones que no estan allotjades a la casa, encara que siguin amics o convidats dels clients. Tampoc s’admeten més persones de les que estiguin estipulades en el descriptiu de la casa.
3- Subministrament: us demaneu que feu un ús sostenible de l’aigua, llum i calefacció. Apagueu la calefacció si deixeu les portes/finestres obertes. No es poden fer guerres d’aigua amb pistoles o bé amb globus.
5- En cas de trencament: preguem que ens informeu immediatament.
No llenceu burilles de cigarrets al terra ni tampoc les deixeu als testos de les plantes. No es pot fumar en les zones interiors a compartir (recepció, sala de lectura etc.) i tampoc a l’interior de les cases/habitacions.
8- Escombraries: a l’exterior cap a l’esquerra tenim els contenidors de rebuig i els de reciclatge a la plaça del poble baixant a la dreta. Preguem que no deixeu bosses d’escombraries a l’interior de l’habitatge.
9- Música: No es permet portar equip de música o posar música a l’exterior. Dins dels allotjaments, passades les 12 h. de la nit no està permès fer celebracions, posar música o realitzar activitats que impedeixin el descans als clients dels allotjaments veïns. Llençar petards o bombetes, fer focs artificials es faran fora de la finca.
10- Insectes: Recordem que vivim en un ambient rural i per tant mosques, mosquits, formigues i altres tipus d’insectes comparteixen els espais amb nosaltres.
11- Animals: Els animals domèstics dels clients no estan permesos ni a la piscina ni a les zones comunes interiors i exteriors. Hauran d’anar sempre lligats en les zones comunes quan surten de casa cap al carrer. Els clients es responsabilitzaran del comportament i higiene de les seves mascotes.
L’abonament de la paga i senyal confirma l’acceptació de les normes i les condicions de lloguer.
PER NO COMPLIMENT DE LES NORMES ESMENTADES, MAS PAGUINA ES RESERVA EL DRET D’ADMISSIÓ, SEGONS L’ESTABLERT A L’ARTICLE 9 DEL DECRET 200/1999 DE 27 DE JULIOL, PEL QUAL ES REGULA EL DRET D’ADMISSIÓ ALS ESTABLIMENTS PÚBLICS.
Moltes gràcies per la vostra comprensió.
